Se você recebeu um item errado ou diferente do que você comprou, ainda não podemos providenciar uma troca direta, por isso, solicite um reembolso para obter um código de devolução do seu produto. Se tudo der certo, o valor pago será reembolsado e você poderá fazer uma nova compra.
O que acontece se o vendedor não aceitar a devolução?
Se o vendedor se recusar a realizar a devolução está em desacordo com a legislação do direito do consumidor e o direito de arrependimento. No artigo 49, de acordo com o Direito do Consumidor, o cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução no prazo de sete dias.
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